负责群众到省来市上访接待处理、协调、指导工作，定期通报来访转送情况；负责来访中紧急突发性事件的处理；协助维护市委、市人民政府大楼的工作秩序；对影响较大的集体访，召集协调会议，督促议定事项落实；负责收集、上报来访信息，编发情况反映和通报；负责全市来访接待工作业务指导。