中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》（以下简称《意见》），引起社会各界广泛关注。社会各界普遍认为，党的十八届三中全会《决定》明确提出了改革信访工作制度的要求，《意见》就是深入推进信访工作制度改革的重要措施。
国家行政学院教授汪玉凯说，《意见》的出台是社会治理改革的重要措施，总结了过去的一些成功经验和做法，按照现代法治社会思维认识和看待信访工作，运用法治方式解决问题，不受理越级上访，实行诉访分离，这对信访工作逐步走向法治化将产生深远影响，具有重要意义。
“《意见》的出台，传递着这样的信息：将信访工作视作党的群众工作的重要组成部分，建立涉法涉诉信访依法终结制度，把涉法涉诉问题与信访问题区别开来，避免信访活动对司法工作的干扰，并实行网上受理信访制度。”中共中央党校教授林喆表示，“这些理念、举措将成为我国信访制度法治化的里程碑。”
中国社会科学院研究员单光鼐认为，《意见》具有鲜明的“法治思维和法治方法”特点。其创新亮点有四：一是诉讼与信访分离；二是不再简单以信访量为考核指标；三是网上信访、阳光信访，增强透明度和公开性；四是就领导干部接待群众来访提出了具体量化指标。
采访中，广大干部群众一致认为，《意见》的出台适应了形势任务的发展变化，回应了社会关切和群众期待。相信随着《意见》的贯彻落实，必将推进信访工作制度改革不断深化，推动信访工作不断取得新成效，为维护群众合法权益，促进社会和谐稳定作出应有贡献。（记者王昊魁）