8月10日下午，省委常委、市委书记胡衡华到开福区望麓园街道荷花池社区带案下访，听取信访群众诉求，研究信访问题解决方案，并主持召开现场办公会。
“要把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”胡衡华首先传达学习了习近平总书记最近关于信访工作的重要批示精神。他强调，对群众反映的信访问题，全市各级各部门一定要主动解决，不能回避，不能拖延，一定要时刻把群众放在心上，把群众的事作为自己的事来办。
一是要深入群众听取民意。各级党委政府想问题、作决策、办事情，首先要了解群众在想什么、盼什么。要主动适应群众诉求多元、多样的新变化，不断探索基层治理的新模式，从源头上破解信访难题。要把领导干部公开接访常态化，开门听意见、听诉求，让老百姓说话有人听、有人理，敢于发声、能够发声。
二是要千方百计化解民忧。要切实依法及时就地解决群众合理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要以群众的需要和期盼为导向，以破解问题为根本，着力解决群众身边“最后一公里”问题，及时回应群众关切。
三是要举一反三保障民生。要善于从群众反映的诉求中举一反三，融会贯通，加强制度创新和机制完善，在保障和改善民生上下真功夫。要结合社区提质提档、造绿增绿、环境治理等实事工程的推进，加强“微建设”和“微服务”，让群众幸福感在家门口升级。